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旅客服務(wù)

文化活動(dòng)

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服務(wù)新亮點(diǎn) 春運(yùn)“浙”邊暖春運(yùn)進(jìn)行時(shí)——航站區(qū)中心春運(yùn)首日推出多項(xiàng)暖心服務(wù)

1月17日春運(yùn)首日，航站區(qū)中心推出多項(xiàng)暖心服務(wù)。

幸福登機(jī)口真情在“浙”里

繼B08登機(jī)口集中式充電及學(xué)習(xí)區(qū)試點(diǎn)成功后，航站區(qū)中心完成B16登機(jī)口特色座椅服務(wù)區(qū)改造工作。特色座椅服務(wù)區(qū)以“機(jī)場(chǎng)客廳”為主題，區(qū)別于常規(guī)候機(jī)區(qū)，通過(guò)挖掘旅客實(shí)際使用場(chǎng)景需求，規(guī)劃了沙發(fā)休息區(qū)、商務(wù)會(huì)討區(qū)、充電服務(wù)區(qū)、家庭候機(jī)區(qū)等多種功能分區(qū)，區(qū)域內(nèi)設(shè)有各類(lèi)旅客座椅位80座、旅客充電接口60個(gè)，以滿(mǎn)足旅客多樣化的航旅需求，進(jìn)一步豐富航站樓內(nèi)服務(wù)設(shè)施種類(lèi)，提升服務(wù)品質(zhì)，成為人文旅客服務(wù)區(qū)建設(shè)工作的新標(biāo)桿。

防疫共同體安全在“浙”里

為確保本場(chǎng)春運(yùn)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展，航站區(qū)中心聯(lián)合飛行區(qū)中心、安護(hù)部、地勤公司、防疫辦、省空港貴賓公司等部門(mén)以及機(jī)場(chǎng)公安、國(guó)航、南航、長(zhǎng)龍航空等單位組織開(kāi)展“平安春運(yùn) 防疫有我”主題活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)向旅客征集“防疫志愿者”，共同做好樓內(nèi)“規(guī)范佩戴口罩，保持安全防疫距離”提醒勸導(dǎo)活動(dòng)。參與活動(dòng)的防疫志愿者在留言板上留下防疫宣言和對(duì)祖國(guó)、親朋好友的新年祝福，為旅客留下獨(dú)特的春運(yùn)記憶。

本次活動(dòng)共征集防疫志愿者600余人，向旅客推廣了春節(jié)交通安全及疫情防控的重要性，增強(qiáng)了旅客的春節(jié)出行安全意識(shí)。

圖為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

溫暖回家路幸福在“浙”里

春節(jié)是中國(guó)人繞不開(kāi)的情結(jié)，在全國(guó)疫情散發(fā)的當(dāng)下，平安回家顯得更加重要。

17日當(dāng)天，航站區(qū)中心聯(lián)合FM93浙江交通之聲，在T1航站樓出發(fā)大廳搭建以中國(guó)地圖為背景的噴繪墻，來(lái)往旅客用絲線(xiàn)牽引出對(duì)家的思念，用便利貼寫(xiě)下新年愿望，共同完成這面“思念墻”。

圖為旅客用絲線(xiàn)完成思念墻制作

此外，為營(yíng)造新春節(jié)日氛圍，航站區(qū)中心在出發(fā)大廳G值機(jī)島設(shè)置了虎年新春主題景觀(guān)，并結(jié)合杭州地域文化特色、亞運(yùn)主題元素，在7號(hào)門(mén)、11號(hào)門(mén)等區(qū)域用綠化景觀(guān)打造“三潭映月”及亞運(yùn)主題特色景觀(guān)，旅客紛紛打卡留念。